アイ工務店本社の実態を追う！急成長の真相とクレーム窓口の全貌
ネット上のレビュー、SNS、5ちゃんねる、知恵袋などのコミュニティを分析すると、アイ工務店の評判 ネットの反応は称賛と不満がはっきりと二極化しています。
満足度の高い施主の声として圧倒的なのは、「大手と同等以上の断熱・気密性と間取り自由度を、予算内で実現できた」という実感です。
「当初は大手鉄骨系メーカーで見積もりを取っていたが、同条件では予算を3割オーバー。アイ工務店に相談したところ、第一種換気システムやトリプルガラスサッシを組み込んだ上で希望予算内に収まり、夏も冬もエアコン1台で快適に過ごせている」といった、性能と実質価格に対する評価は極めて高い数値を維持しています。
一方、批判的な口コミの大多数を占めるのが、「支店や担当者によるスキルのばらつき（担当者ガチャ）」と「アイ工務店のアフターサポートのレスポンスの遅さ」です。
「契約までは熱心だった営業担当が、契約後は連絡のレスポンスが極端に落ちた」「現場監督が同時に抱える棟数が多すぎるようで、現場の清掃や施主支給品の取り付けで伝達ミスが相次いだ」という証言が散見されます。急激な棟数拡大に対して、各地域の現場監督や専属大工の育成・確保が追いついていない過渡期の歪みが、現場レベルでの対応力格差となって表面化しています。
