インスタ「本人確認にご協力ください」の原因と解除手順|乗っ取り対策
本人確認の手続きを完了したにもかかわらず、「アカウントが一時停止されました(180日以内に異議申し立てを行ってください)」という画面に遷移してしまうケースがあります。これはAIによる判定で規約違反(なりすましや不正利用の疑い)が確定とみなされた状態です。
この段階に至った場合は、迅速にアカウント一時停止の異議申し立て方法を実行しなければなりません。
画面に表示される「異議申し立て」ボタンをタップし、氏名、アカウントのユーザーネーム(@から始まるID)、登録メールアドレスを入力します。本人確認書類の再提出を求められた場合は、マイナンバーカード(表面のみ)、運転免許証、パスポートなど、公的機関が発行した顔写真付き証明書の鮮明な画像を添付して送信します。
なお、Instagram公式サポート問い合わせ窓口への直接連絡について、一般アカウント向けの電話窓口やチャットサポートは常設されていません。ただし、Metaの有料認証バッジ制度である「Meta Verified(メタ・ベリファイド)」に加入しているクリエイターやビジネスアカウントであれば、担当オペレーターによるリアルタイムのチャットサポートを受けることが可能です。一般ユーザーの場合は、公式ヘルプセンターの専用異議申し立てフォームを経由するのが唯一の正規ルートとなります。