ホテルでダニ刺され？トコジラミとの見分け方と返金・持ち帰り対策
インターネット上の掲示板や宿泊予約サイトのレビュー欄には、実際に被害に遭った宿泊客の悲痛な手記が多数寄せられています。
大手旅行予約サイトの口コミを分析した調査では、「古い旅館で布団に入った途端に身体中が痒くなり、翌日真っ赤な斑点が無数にできた」「チェックアウト後に激しい痒みで夜も眠れず、皮膚科で強いステロイド薬を処方された」といった生々しい体験談が見受けられます。利用者が受ける最大のダメージは、身体的なかゆみ以上に「自宅に虫を持ち込んでしまったのではないかという極度の精神的恐怖（不眠やノイローゼ）」です。
一方で、ホテル支配人や清掃責任者の証言によると、「毎日隅々まで清掃し、定期的に専門業者の点検を入れていても、前日泊まった別のお客様のキャリーバッグからトコジラミが1匹落ちただけで防ぎようがない」という苦渋の現場事情が存在します。クレームを入れる際は、相手を頭ごなしに攻撃するのではなく、事実関係の共有と相互確認を進める姿勢が結果的にスムーズな補償対応につながります。
