タイムリーとは?リアルタイムとの決定的な違いとビジネス敬語の正解
業務チャットツール(SlackやTeamsなど)の普及により、テキストでの即時対話が日常化した昨今、言葉の選び方を巡るトラブルが後を絶ちません。大手ポータルサイトの知恵袋やSNS上では、若手社員や取引先からのカタカナ語の使い方に関する相談が頻繁に投稿されています。
実際、大手IT企業の人事担当者が実施した社内コミュニケーション調査(社内アンケート集計)などでも、以下のような現場の生々しい困惑の声が散見されます。
「取引先の若手担当者から『タイムリーなご連絡、助かります!』と返信が来て、悪気がないのは分かりつつも、どこか『上から目線で採点されたような違和感』を覚えた。」(40代・製造業管理職の手記より)
「上司から送られてきた資料に『タイムリーな共有ありがとうございます』と返したところ、後から先輩に『評価するような物言いはやめなさい』と注意された。」(20代・金融機関勤務者の投稿より)
なぜ「タイムリーですね」という言葉が目上への失礼に当たるのでしょうか。それは、タイムリーという言葉の裏側に「あなたの行動はタイミングとして及第点(合格)である」という評価・判定のニュアンスが含まれているためです。目下が目上の行動を「良いタイミングだった」と品定めする構造が生まれてしまう点が、最大の落とし穴と言えます。
上司やクライアントに対して感謝を伝える際は、安易にカタカナ語に頼るのではなく、洗練されたタイムリービジネス敬語やタイムリー類語言い換えを活用するのがマナーです。以下のような表現に置き換えることで、相手を敬いつつ感謝を的確に伝えられます。
【失礼を回避するスマートな言い換え一覧】
・「タイムリーなご助言ありがとうございます」
➡「時宜を得たご助言を賜り、心より感謝申し上げます」
・「タイムリーに資料をいただき助かりました」
➡「ちょうど確認したいと考えておりました折よく、貴重な資料をご教示いただき深謝いたします」
・「タイムリーなご対応に感謝します」
➡「あつらえ向きのタイミングでお力添えをいただき、大変救われました」