ワゴン販売終了のその後。新幹線客室乗務員の役割と驚きの実態に迫る

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華やかな制服を着こなす彼らを単なる「車内サービスの担当者」だと思ったら大間違いだ。彼らが足を踏み入れる鉄道旅客輸送業の舞台は、最高峰のホスピタリティ産業であると同時に、ミリ単位の精度が求められる厳しい現場でもある。乗務前に行われる厳格なアルコールチェックやダイヤの確認はもちろん、車内巡回時の不審物チェックや急病人の応急手当、悪天候による突然の運転見合わせ時のパニック回避まで、分刻みで発生する事態への対応能力が問われる。数キロメートルもの車内を何往復も歩き回り、重いドアを何度も開閉する日常は、見た目以上にハードな体力を要する。