新幹線の車内販売が激変！最新モバイル注文と限定アイス獲得の裏技
JR東海トップの丹羽俊介社長は、近年の経営姿勢において、鉄道事業を取り巻く環境変化とDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進を強調してきた。人口減少が進む日本において、人海戦術に頼った従来のオペレーションを維持することは難しい。業務の効率化を図りつつ顧客の利便性を向上させるアプローチこそが、持続可能な鉄道経営のカギとなる。
新幹線の車内環境はかつてない静粛性とプライベート感を手に入れた。自動販売機の拡充や駅ナカ店舗のクオリティ向上、そして車内でのピンポイント配送。丹羽社長をはじめとする経営陣が目指す未来像は、無駄を削ぎ落とした先にある「真に心地よい移動時間」の提供に他ならない。
